区政务服务中心组织观摩学习打造优质良好服务形象
发表时间: 2019-09-23 来源: 区政务服务管理局

  为营造良好的创城氛围,提升窗口工作人员的服务水平,打造优质高效的政务服务形象,更好地服务区内企业和群众,9月11日,怀柔区政务服务中心从74名工作人员中选出12名优秀员工到工商银行怀柔支行营业部观摩学习。

  工商银行怀柔支行营业部负责人以“政银携手 服务为民”为主题,结合实例详细讲解了厅堂服务行为规范、服务十字诀、管理手语等。随后,一行到工商银行怀柔支行营业部窗口进行学习,现场观摩了工商银行怀柔支行营业部的服务方式方法、窗口设置等。

  通过学习,使中心窗口工作人员对窗口工作人员的服务礼仪、服务规范等有了更加深入的了解和感悟,大家纷纷表示,此次学习非常实用,在今后的工作中要把看到学到的知识加以运用,在窗口服务中做到坐姿端正、站姿挺拔、语言规范、言行举止温和得体,展示出政务服务中心优质良好的服务形象。

责任编辑: 李艺

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